第一部分 公共部分
一、自我管理能力
Ø 《专业形象》
Ø 《商务礼仪》
Ø 《敬业为魂》
Ø 《职业精神》
Ø 《把职业当事业》
Ø 《职业价值观与职业道德——与企业一起成长》
Ø 《人格透析与自我管理》
Ø 《压力管理与情绪掌控》
Ø 《以良好的心态走向成功》
Ø 《成功习惯》
Ø 《梦想重建》
Ø 《目标区分》
二、科学工作能力
Ø 《科学的工作方法》
Ø 《高效的时间管理》
Ø 《成功的会议管理》
Ø 《商务写作技巧》
Ø 《商务演说与表达技巧》
Ø 《公众口才》
Ø 《激励演讲》
Ø 《问题分析与解决》
Ø 《创新思维训练》
Ø 《六顶思考帽》
Ø 《目标管理》
三、人际协调能力
Ø 《全景沟通》
Ø 《有效沟通技巧》
Ø 《基于MBTI性格分析的沟通》
Ø 《跨部门沟通技巧》
Ø 《平衡和谐的人际关系》
Ø 《电话沟通技巧》
Ø 《双赢谈判技巧》
Ø 《团队协作技巧》
第二部分 服务部分
一、基础服务系列
Ø 《服务形象》
Ø 《服务礼仪》
Ø 《服务人员的五项修炼》
Ø 《MOT关键时刻与客户满意管理》
Ø 《客户抱怨与投诉处理》
Ø 《全面顾客服务》
二、服务管理系列
Ø 《现场服务管理实务》
Ø 《高效营业经理的八个习惯》
Ø 《基于客户满意的服务力六项改善》
Ø 《决胜终端——培育忠诚客户的服务与营销技巧》
Ø 《客户关系深度维护与全面管理》
Ø 《新服务营销》
Ø 《服务人员心态与情绪管理》
第三部分 人力资源部分
一、人力资源规划系列
Ø 《人力资源战略与发展》
Ø 《企业人力资源规划与整合》
Ø 《决胜80后——80后人力资源管理策略》
二、人力资源模块实操系列
Ø 《职位分析与岗位设计》
Ø 《实效招聘流程与技巧》
Ø 《6顶面试帽——非常6＋1素质模型及针对性面试技巧》
Ø 《薪酬体系设计与管理》
Ø 《全面绩效管理》
Ø 《卓越绩效管理系统建设与管理》
Ø 《绩效考核与员工激励》
Ø 《平衡和谐的年终绩效考评流程与技巧》
Ø 《培训体系建设与流程管理》
Ø 《年度培训计划与预算管理沙盘》
Ø 《培训需求调研与分析》
Ø 《培训课程设计与开发技巧》
Ø 《培训绩效管理与成果转化》
Ø 《内部培训师队伍建设与管理》
Ø 《金牌教练——企业内部培训师TTT》
Ø 《新版劳动法解读及企业应对策略》
Ø 《员工职业生涯规划与发展》
Ø 《人力资源与企业文化》
Ø 《员工关系管理体系建立及发展》
Ø 《劳动关系管理实务》
Ø 《基于核心竞争力的企业文化》
特别敬告：
Ø 以上课题为我院提供给客户选择的基础菜单式课程，也可用于贵司内部培训课程体系设计之参考；
Ø 因企业内训的核心在于针对性的调研、设计与开发，因此，以上课题无法全面涵盖我们所能提供的全部课题；我们的专职顾问及专业课程开发团队可针对您的企业实际进行系统调研，针对性设计与开发系列课程；
Ø 由于我们将持续引进新的专职顾问，且顾问及课程开发团队也在持续研究和开发新的课程，因此，请随时与我们联系沟通以了解最新的顾问及课程信息。
